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客房服务员
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[单选]
在讲课前,准备好教案首先要()。
[单选]
擦洗恭桶水箱属计划卫生,每擦洗一间大约需要10分钟,而员工每天工作量为()间。
[单选]
下列不属于加强成本控制关键的内容是()。
[单选]
客房的销售工作()。
[单选]
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,工作环境,(),器具的配备。
[单选]
根据饭店的档次,规模定员,按全员量定工种和岗位的人数,客房部人数约占饭店总人数的()。
[单选]
刷洗墙纸,需用时间20分钟/间,而员工一天的工作量为()间。
[单选]
“结晶”蜡打磨,使用()刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作,喷蜡后以()的速度进行打磨。
[单选]
客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。
[单选]
送餐服务(roomservice)有()两种方式前者以“份”作为计价单位后者以“套”作为计价单位。
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