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[单选]
培训计划主要内容有培训目标、培训对象、培训者()、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
[单选]
presidentialsuite应译为()。
[单选]
下列选项不属于保卫部工作范围内容的是()。
[单选]
清洁电话机并消毒是客房计划卫生的一项工作,每擦一间约需7分钟,消毒一部电话机需要3分钟,而员工一天的工作量为()间。
[单选]
当我们由于工作水平或粗心大意等原因,给客人造成不便或损失时,饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外,还应当()。
[单选]
起蜡时,控制机器保持在50米/分的速度进行刷地起蜡,机器走向来回走动()次,上下行距之间互叠()厘米。
[单选]
床单的基本品质是全棉、(),布面光洁,透气性能良好,无疵点、污渍。
[单选]
设法使客人消气,需要特别注意()。
[单选]
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
[单选]
饭店应当组织制定符合本店实际的(),并实施消防演练。
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