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[多选]如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。

[填空]听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。

[填空]自助终端发票打印功能，目前支持（）发票的打印。

[多选]关于**139业务，下列说法正确的是？

[多选]省短信营业厅的菜单主要包含（）。

[单选]用户SIM卡的PIN码（）次输入错误，会提示输入PUK码，PUK码输入（）次错误，SIM卡会烧坏。（）

[单选]使用17951拨打国际长途电话，拨号方式（）？

[单选]手机与笔记本电脑通过（）或数据套线连接后，拨打中国移动互联网接入号17201，登录互联网。

[填空]在国内漫游时，本业务区通话费由归属局收取；自动漫游通话费由归属局收取，并按（），（）的比例与被访局摊分。

[单选]使用音乐随身听软件登录wm．12530．com所产生的GPRS流量费（）。

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