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导游业务(导游实务)考试试题
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[多选]
现代导游服务的主要特点有()。
[多选]
我国导游服务发展的第二时期的主要特点是()。
[多选]
按照国家技术监督局制定的国家标准,体现服务的内容主要有()。
[多选]
我国导游服务经历的三个时期分别是()。
[多选]
了解游客应做到()。
[多选]
导游对游客提出的个别要求,不管其难易程度如何,也不管其合理与否,都应()。
[多选]
导游处理游客个别要求的一般原则有()。
[单选]
万一发生火灾,导游人员要镇定地判断火情,情况紧急时要让大家搭电梯快速逃生。()
[单选]
旅游故障出现后,最要紧的就是分清责任、寻求解决问题的方案,及时进行处理。()
[单选]
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是交通部门的责任。()
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