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[多选]以下属于外投二级的是

[单选]小明在平台购买了一盒钢笔，但实际收到的商品是橡皮擦，小明找商家理论，商家不予回复，以下处理错误的是

[单选]拉回处理错误的是

[单选]用户进线表示我爸是律师，你不处理，我就喊他去法院起诉你们

[单选]01元订单转接托管要求同时满足以下3个条件，错误的是

[单选]用户表示不处理就投诉你，客服小A在没有专员处理的情况下直接备注，处理正确吗

[单选]用户进线要求发货，客服先点击联系商家，建联成功之后才能跟用户说，多多帮助您联系商家哈

[单选]小红进线表示买了一盒草莓蛋糕，但里面有根头发，吃了才发现，吐了好几次都没吐出来，客服可以直接转接高风险

[单选]商品已经过了售后期，表示质量问题要求退款，客服小明直接走庖丁【SOP】外投倾向，帮助提单【质量问题】，以上处理是正确的

[单选]明清两代皇帝人们常以其——来称呼（）

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