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[单选]在价值创造过程中，人力资源总是处于主动地位，是劳动过程中最积极、最活跃的因素，这一观点体现了人力资源的（）

[单选]车辆发生自燃时，在确认安全的情况下迅速停车并切断一切车内电源，并迅速离开火灾现场。

[单选]客人在线咨询，需要二选一、四选一信息由客人主动报出的场景为（）

[单选]现付跨月订单处理流程，以下错误的是（）

[单选]针对国内酒店赔付标准规范中，我司责任且用户提供凭证，情况属实，如下操作错误的是（）

[单选]白金卡会员客人原因预付订单申请取消，酒店不同意，员工可承诺赔付200元预付卡作为补偿

[单选]当遇到客户要求电话处理/情况紧急等场景时，直接提供给客户电话号码，建议客户自行拨打电话处理

[单选]物业运营的主要业务是：客服、工程、安保、环境。

[多选]居用物业全生命周期管理业务有哪些？（）

[单选]以下关于物业费收入计算正确的是（）

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