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电控技术员初级考试试题
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[多选]
事故纠纷处理不当、不及时等造成客户投诉,致使玉柴公司形象受到损害的考核标准()
[多选]
由于维修技术水平或用件不当原因造成故障判断不准确,故障处理不当导致重复维修或重大损失的考核标准()
[多选]
对“未实施服务而报单”的考核标准是:()
[多选]
以种种理由拒绝服务(包含以派不出人、下班等为由不安排服务)。考核标准有()
[单选]
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
[多选]
严禁使用服务忌语,做到“五个不说”,包含()
[多选]
外出安排的工作要求()
[多选]
核心服务站等级结算标准分为()
[多选]
服务站按合作程度划分()
[多选]
广西玉柴机器股份有限公司服务网络组织机构包含()
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