服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（）。-旅游学-简明问答题库

问题描述：

[多选] 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（）。

A．企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度 B．顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果 C．顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响 D．价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的

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