问题描述：
[多选]
在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（）。
A．市场对商业银行的盈利预期
B．商业银行改革、重组的成本及收益
C．监管机构责令整改的不利信息
D．银行雇员的流失
E．影响客户和公众的政策性变化
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