问题描述：
[多选]
向用户进行解释说明工作是服务顾问的一项重要职责，以下描述最恰当的是？
A．仅在接待时解释保养或修理项目，包括零件和工时
B．在交车时解释保养和维修项目，在接待时无需解释这些项目
C．在接待和交车时仅解释零件和工时的总费用
D．在接待时解释保养和维修项目，包括所有的预计费用，然后交车时在用户付款前利用修理单和结算单进行解释
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