当前位置:百科知识 > 加油站操作员技师考试试题

问题描述:

[单选] 由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低。
A.正确 B.错误
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