问题描述：
[多选]
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
A．语音；
B．GPRS；
C．IP直通车；
D．号码簿；
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