问题描述：
[单选]
在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。
A．服务递送与外部沟通的差距
B．服务质量标准与服务传递的差距
C．管理者认知与服务质量标准的差距
D．顾客期望与顾客认知的差距
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