问题描述：
[单选]
做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。
A．已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
B．已住店客人和未住店客人
C．已结帐客人和未结帐客人
D．已延期续租客人和未延期续租客人
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下一篇：部门之间对经常反复出现的问题进行协调时，常采用（）。
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