问题描述：
[多选]
以下属于员工行为规范甲类违纪行为的是（）
A．发生服务事故，因服务质量遭顾客投诉
B．与同事发生口角，辱骂同事
C．工作期间未经主管领导批准，擅离职守
D．上班期间玩手机，接打私人电话。
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