问题描述：
[多选]
物业服务企业为了避免信息误传，化解危机，还应当（）。
A．封闭信息，防止报道
B．多做解释，说明事发偶然，难以避免
C．尽快赔偿，安抚被困用户
D．快速反应，公布实情
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下一篇：下列各项中，属于社会化的外界社会环境的有（）。
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