问题描述：
[单选]
营业部门了解客户投诉的内容后，以下哪项不是其需要判断的内容（）。
A．投诉人身份是否真实
B．投诉的理由是否充分
C．投诉要求是否合理
D．投诉不能成立时可以婉转的方式答复客户
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