问题描述:
[多选]
提升服务水平,在日常工作中需要做到以下哪些方面:
A.班前会对员工进行服务技巧训练和情绪管理训练
B.班后会与员工对差评等进行分析总结,制定应对方式
C.站长要定时巡查加油现场,及时纠正员工的服务和话术
D.站长要对员工进行辅导,提升员工服务意识和主观能动性。
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