问题描述：
[单选]
在大型活动志愿服务应知应会中，做好特殊人群服务工作都包括（）。
A．做好老人、小孩儿、残障人士、外国人等特殊人群服务工作。
B．掌握特殊人群的典型特征
C．把握特殊人群的服务要领。
D．以上均是
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