问题描述：
[多选]
客户来访时，以下做法哪些正确（）
A．客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”
B．引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。
C．解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”
D．仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
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