问题描述：
[单选]
客户资产的决定因素不包括（）。
A．价值资产
B．品牌资产
C．关系资产
D．服务资产
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上一篇：任何组织都存在于一定的环境中，环境对管理系统运动会产生各种影响，所以任何组织的管理、行为、活动都不是独立的，都要受到外部环境的制约。但同时，组织管理活动也会对环境产生积极的影响作用。组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，下列属于管理环境的是（）。
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