问题描述：
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银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供（）或（）服务，客户签字除外。
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上一篇：银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会或其派出机构。
下一篇：银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时，应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。
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