问题描述：
[多选]
公司生产、销售产品等过程中总会遇到一些问题，从心理学角度看，影响问题解决的因素主要有（）。
A．问题情境
B．思维定势
C．功能固着
D．个性
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上一篇：某人向保险公司投保了机动车辆损失险，保险经纪人向其交付了保单，并未做任何说明。后被保险车辆发生浸水事故，保险公司以保单中约定的免责条款为由拒绝赔偿。对此，（）。
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