问题描述：
[多选]
下列哪几项属于管理风险的防范（）。
A．严格操作规程。在办理业务时无论是否繁忙、客户是谁，每一笔代理业务都必须按规定的程序操作
B．提高员工素质。员工的素质包括具有良好的工作态度、具有较为熟练的技能和具有较丰富的证券交易知识三个方面
C．严格内部管理
D．提高差错或纠纷的处理效率
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