问题描述:
[多选]
基层管理人员应具备的知识和能力包括()。
A.加强偏重于全局的宏观统摄能力
B.实务操作方面要明白工作程序、工作标准和工作细节
C.人际关系方面要了解员工并能够影响他们的工作态度和行为
D.思想意识方面能设想采用不同的工作方法,并预见其所带来的结果
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