问题描述：
[问答]
我S公司向新加坡M公司出口牛皮一批，在合同规定的索赔期限内，S公司收到M公司来函并寄来皮鞋一双，M公司声称该皮鞋系我所交牛皮经其转售给新加坡鞋厂做成皮鞋的样品，两只皮鞋有严重色差，证明我所交货存在严重质量问题．该皮鞋在新加坡市场上无法销售，要求将已制成的皮鞋全部退回并重新按合同所规定的品质和数量交货。如果你是外销员，将如何处理？并简述理由．
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