问题描述：
[多选]
对于商业银行的信贷客户经理来说，（）是贷款谈判的基础。
A．制定一套令客户信服的贷款方案来满足其需要
B．谈判技巧
C．对银行贷款政策的理解和把握
D．对银行信贷产品的熟悉和控制
E．准确地预测客户的金融服务需求
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