当前位置:百科知识 > 导游业务(导游实务)考试试题

问题描述:

[多选] 旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后,导游人员应该采取()等措施来消除或调整其情绪。
A.分析法 B.补偿法 C.暗示法 D.激将法 E.转移注意法
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