问题描述：
[多选]
以下关于客服运营平台（新平台）--风险管理--风控案例流程菜单，下列说法正确的有哪些（）
A．该菜单提交流程单据功能只针对一级代理商，2-8级服务商PC端后台无此菜单
B．已催办的风控案例流程，一级代理商可以直接通过服务商PC端后台提交资料等待风控审核
C．已催办的风控案例流程，案例会在第16个自然日转到分公司名下，已发起催办的案例代理商没有权限处理，需要分公司同事上传资质并提交
D．客服运营平台（新平台）风控案例流程显示已催办，代理商想要处理该案例，需要代理商联系渠道经理，由渠道经理接收代理商资料后转交分公司运营人员处理
E．针对一线客服接收到商户反馈已催办的风控案例流程，建议商户联系代理商咨询处理
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