问题描述：
[单选]
需要掌握志愿服务的通识，把握一个志愿者基本的服务要求和正确的态度，同时还要提升自己的（），能够提供有效的、高质量的服务。
A．应急能力
B．专业能力
C．沟通能力
D．交际能力
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下一篇：志愿者要注重在服务过程中体会个人与他人与社会的关系，通过服务增强集体主义和（）意识。
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