问题描述：
[多选]
人群关系理论的基本观点有（）。
A．影响人的生产积极性，除了物质利益等物质因素以外，还有社会和心理因素
B．管理上强调实行工作方法的科学化，劳动组织的专业化，作业程序的标准化
C．主张沟通人际关系来提高管理的效率
D．在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
E．生产效率的提高和降低，主要取决于工作方法
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