问题描述:
[多选]
客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。
A.制定每一服务要素的绩效量化标准
B.评估每一服务要素的实际绩效
C.分析实际绩效与目标之间的差异
D.采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E.评价客户满意度
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