问题描述：
[多选]
接待环节说法正确的是？
A．服务顾问主动说明必需的维修保养项目，告知客户所需费用（工时费和配件费可以打包介绍，不用单独分开说明）及时间并询问客户有无其他需求
B．车辆进入车间前，邀请客户在带有《服务公约》准施工单和估价单上签字确认，同时将带有《服务公约》准施工单副本交给客户作为提车凭证
C．服务顾问询问或确认本次保养旧件的处理方式（全程有效）
D．接车完服务顾问让客户直接吃饭或客户去洗手间
E．服务顾问或服务顾问助理主动提及“Mercedesme奔驰客户服务”微信公众号并介绍“星服务”，“星座驾”和“星专区”至少一项并且协助客户关注/注册（全程有效）
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