问题描述：
[单选]
为进行某项活动或过程所规定的途径称之为（）。
A．过程
B．文件
C．标准
D．程序
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上一篇：某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。
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