问题描述：
[单选]
企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
A．有章可循
B．及时处理
C．分清责任
D．留档分析
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- 我要回答: 网友(52.15.200.167)
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