问题描述：
[多选]
以下哪几项是客户渗透需要了解到的内容
A．A客户的OGSM（远 / 愿景方向、销售/利润/时间/数量目标、策略方法、指标）
B．B客户组织结构和运作流程
C．C客户的观点/文化
D．D与客户的个人关系、家乡、爱好、婚姻状况、对自身的期望
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