问题描述：
[多选]
我行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）
A．安抚客户情绪，并引导客户报案
B．详细记录案情
C．对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D．向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。
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