问题描述：
[单选]
客户满意度是指客户购买产品后，对产品的使用效果和期望值进行比较，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）
A．正确
B．错误
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上一篇：一般来说，如果产品的期望值很低，而实际价值很高，就会让消费者失望，从而破坏该产品在消费者心目中的可信度，降低品牌价值。（）
下一篇：从经济学角度来看，并非所有的需求都是有效需求，只有在消费者具备购买能力的情况下，潜在的需求才能转化为现实的需求。（）
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