问题描述：
[多选]
一般地，下列活动环节属于信访案件处理过程的是（）。
A．转办
B．批办
C．承办
D．交办
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下一篇：我国《消费者权益保护法》所确定的消费者，即指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的（）。
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