问题描述:
[多选]
礼貌的服务态度是
A.语调热情,抑扬顿挫,营造良好的沟通氛围
B.能站在客户的角度,同理客户,积极回应客户需求。
C.当客户无法理解时,能耐心重复解答或主动换一种方式解释。
D.自顾自说,对客户情绪不作回应
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