问题描述：
[多选]
在接到客户投诉电话时，下列哪些话术不建议作为回复话术（）
A．非常抱歉给您造成这种困扰
B．不好意思这件事情可能是前客服同学没有讲清楚，我核实后给您回复
C．如果您没有操作后台，那可能是我们这边帮您修改的
D．原则上只有您有权限操作
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