问题描述:
[多选]
如果司机绕路或多收附加费,避免有责的正确方法是:
A.费用异常,订单结束后两小时内致电客服 4000000666 退款,并在订单内报备
B.乘客下车前向乘客说明情况并致歉,协商退款金额,由乘客在乘客端发起司乘协商,司机在司机端同意退款
C.暂时先不管,等乘客投诉后说明情况再申诉即可或者线下微信转账给乘客
D.严格按照内置导航行驶可避免绕路投诉
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