问题描述：
[单选]
服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（）。
A．结果质量和期望质量
B．功能质量和过程质量
C．结果质量和过程质量
D．功能质量和期望质量
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.189.145.254)
- 热门题目: 1.下列关于完全成本分摊法说法正 2.各种预测方法中，适应性最强、 3.工程成本一般针对当前和未来一