问题描述:
[多选]
农业银行征信异议处理要求包括()
A.及时响应客户异议申请。客户提出异议后,要积极查找原因,分清责任,做好解释和安抚工作。
B.按期回复与解决客户异议。严格按照人民银行规定的时限回复与解决客户异议,其中个人征信必须按照规定的回复与更正模板进行描述与处理。
C.所有客户异议要通过CI异议处理子系统处理。
D.异议处理过程中所有纸质档案必须移交信贷档案管理员统一保管。
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