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当前位置：百科知识 > 高级加油站操作员考试试题

问题描述：

[单选] 处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A．耐心倾听 B．平息抱怨 C．迅速解决问题 D．以上3项
参考答案：查看无
答案解析：无
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上一篇：处理客户投诉的原则是（）。 下一篇：加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

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用汽车油罐车装运汽油，在没有给出原发数的情况下，到站后在罐车上实测数为9792kg，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0．23％，定额损耗量是（）。
用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。
用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9880kg，溢余量为（）。
收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0．2％，卸油定额损耗率0．1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是（）。
用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0．8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0．1%。车内实际装油（）。
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