问题描述:
[单选]
近几年,大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段,通过在大堂散发一种独特的香味,让客人一进入大堂就能获得某种感受,这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验,还可优化饭店大堂的()
A.服务气氛
B.环境气氛
C.营业气氛
D.产品气氛
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下一篇:饭店在对服务质量进行分析时,常采用圆形图、排列图、()以及PDCA管理循环的方法。
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