问题描述：
[多选]
涉及退保投诉，手续费差价投诉，业务开通费投诉等资金申退，以及注销商户类投诉反馈受理规范，下面说法正确的是（）
A．商户本机号来电，无需进一步确认商户身份，根据商户诉求按原有规范处理未果，可提交投诉反馈；
B．非商户本机号来电，需确认商户身份，确认是否是商户本人，并提供入网证件号进行核实；身份核实正确，根据商户诉求按原有规范处理未果，可提交投诉反馈；
C．非商户本机号来电，根据情况能明显判断出来电人是代理商身份，或存在同一个手机号码多次反馈不同商户的退款申诉/注销商户申诉，需增加引导： 由于涉及商户交易资金的退款处理/由于涉及商户个人账户的隐私安全，需要商户本人来电反馈，请您转告商户可以与我们联系；如来电人有充分理由说明商户不便本人本机致电，需代为反馈的情况，应当根据客户诉求提交投诉反馈，工单中备注说明商户本人不便来电的原因；
D．无论商户是否本机号来电，无需进一步确认来电人身份，根据来电人诉求按原有规范处理未果，可提交投诉反馈；
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