问题描述：
[多选]
电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A．立案
B．移交
C．初步处理
D．分析
E．结案
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上一篇：犯罪嫌疑人刘某涉嫌故意杀人被公安机关立案侦查。在侦查过程中侦查人员发现刘某行为异常。经鉴定刘某属于依法不负刑事责任的精神病人需要对其实施强制医疗。有权启动强制医疗程序的主体有公安机关、检察院、法院。
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