问题描述:
[多选]
关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是()
A.满意的顾客未必就是忠诚的顾客
B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件
C.忠诚的顾客一定是满意的顾客
D.忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低
E.满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品
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