问题描述:
[多选]
一名旅游者与团友闹矛盾,要求独用餐,导游人员应该()
A.请领队在团内调解,劝其一起用餐
B.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,退还综合服务费
C.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但不退还综合服务费
D.耐心解释,婉言拒绝
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下一篇:因第三者损害而造成旅游保险事故的,保险公司有拒绝赔偿的权利。
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