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问题描述:

[多选] 一名旅游者与团友闹矛盾,要求独用餐,导游人员应该()
A.请领队在团内调解,劝其一起用餐 B.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,退还综合服务费 C.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但不退还综合服务费 D.耐心解释,婉言拒绝
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